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客服文員

3000~4000客服|5人|全職

年終獎 飯補或工作餐 社會保險 標準工時 加班補助

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職位描述

客訴文員

一、崗位職責：

1、代表商家客戶對下達訂單進行全面監督、審核、反饋、處置；

2、控制訂單交付質量：時效、取消、退單、投訴、結算；

3、確保商家客戶的滿意度，與合作客戶建立良好、高效的對接關系；

4、快速回復、解決商家提出的問題；

二、入職條件：

1、普通話標準，邏輯清晰，待人熱情，善于跟用戶溝通；

2、具有良好用戶服務意識，對工作認真負責，有抗壓能力；

3、熟練操作電腦，打字速度快；

4、學習崗位知識，每日總結經驗和方法；

5、具備處置客訴能力；

三、工作時間：

1、單休，月休4天上午8:30-12:00 下午13:30-18:00；

2、試用期中固定休息時間，入職后排班調休；

四、福利：

1、不定期舉辦團建活動：傳統節日禮品+團建活動+公司活動；

2、公司配有獨立的培訓教室、會議室、健身區、餐廳、閱讀區、國標呼叫中心等。

聯系方式

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